Ihre digitale Rezeption – jederzeit erreichbar ohne manuellen Aufwand

AIRAdoc wird direkt in Ihre Website integriert und nimmt strukturierte Patientenanfragen rund um die Uhr entgegen. Anfragen werden sicher erfasst, vorqualifiziert und an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Mit klarer Zuständigkeit, Echtzeit-Updates und einem Patientenportal für laufende Gespräche.
Für Praxen, Kliniken, Therapeuten, Apotheken und Gesundheitseinrichtungen.

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Das AIRAdoc-Widget der Familienklinik mit den Anfrage-Themen Termine, Notfallversorgung, Rezeptwiederholung und Abrechnungsfrage

Zwei Tools. Ein Workflow.

Widget auf der Webseite und Patientenportal.

Virtuelle Rezeption
Patienten auf Ihrer Website – Identifizieren sich, füllen klinikdefinierte Formulare aus und senden Anfragen über ein einbettbares Widget.
Sicheres Messaging
Ihr Team und Patienten – Leitet Einreichungen in Nachrichten-Threads weiter, verwaltet sie in der Rezeption und setzt das Gespräch im Patientenportal fort.

Benefits

Weniger Telefonanrufe für Routineanfragen
Klarer Bearbeiter für jeden Thread
Kein erneutes Eintippen – Formulardaten fließen in den Thread
Asynchron für Patienten, Echtzeit für Mitarbeiter

Von der Website-Anfrage
zum zugewiesenen Mitarbeiter-Thread

Widget
Patient öffnet Launcher
Identifizieren
Name, Geb.-datum, E-Mail
Formular
Strukturierte Anfrage
Rezeption
Neuer Thread
Bestätigen
Zuständiger Mitarbeiter
Archivieren
Schließen wenn erledigt

Ihre Praxis im Web, rund um die Uhr

Ein einbettbarer digitaler Empfangsschalter auf Ihrer Website. Patienten klicken auf einen markeneigenen Launcher, wählen einen Anfrage-Typ, identifizieren sich und füllen das von Ihnen erstellte Formular aus.

Die Widget-Einstellungen mit Formularliste, Gestaltungsoptionen und Live-Vorschau des Empfangswidgets

Einbettbares Website-Widget mit Script-Snippet, fest positioniertem Launcher, iFrame-Widget und Aktivierungs-/Deaktivierungssteuerung in den Einstellungen.
Markenerlebnis mit Launcher-Text, Überschrift, Dienstleistungslinie, Farben, Rahmenradius und Organisationslogo.
Nachrichten- und Informationsschaltflächen für weitergeleitete Sicheres-Messaging-Threads oder rein informative Ressourcen.
Klinikdefinierte Formulare mit Text, E-Mail, Telefon, Datum, Dropdown, Radio, Checkbox, Datei-Upload, Überschriften, Downloads und Video.

Effizienz: Patienten nutzen Self-Service außerhalb der Öffnungszeiten; Mitarbeiter erhalten strukturierte Einreichungen statt Voicemail.

Einrichtung mit dem AIRAdoc-Assistenten

Der AIRAdoc-Assistent ist auf jeder Seite der App verfügbar – Hilfe bei Einrichtung und Anpassung Ihrer Virtuellen Rezeption, ganz ohne individuelle Entwicklung.

AIRAdoc-Assistent Kanal-Builder mit dem Formular „Appointment Request“, seinen Feldern und einer Live-Vorschau des daraus entstehenden Widgets

Schaltflächen und Formulare – der Assistent erstellt und konfiguriert Widget-Inhalte.
Ressourcen und Erscheinungsbild – fügt PDFs, Bilder und Videos hinzu und passt Farben und Logo an.
Einbettungscode – erklärt die Installation Schritt für Schritt.

Jede Patientenanfrage, verfolgt und zugewiesen

Datenbankbasiertes Messaging für das Gesundheitswesen: patientenverknüpft, prüfbar, an die richtigen Personen weitergeleitet und für asynchrone Patientenkommunikation ausgelegt.

Der Rezeptionsposteingang mit den Ansichten Neu, Aktiv und Team sowie einem geöffneten Terminanfrage-Thread

Mitarbeiter-Rezeptionsposteingang mit Neu-, Aktiv-, Team- und Archivansichten.
Zuständigkeits-Workflow – die Bestätigung setzt einen Neu-Thread auf Aktiv und macht den Bestätigenden verantwortlich.
Team-Aktionen zum Weiterleiten, Neu-Klassifizieren, Hinzufügen eines Kollegen oder Aktivieren eines Beobachters.
Anhänge und Leseverfolgung für Mitarbeiter- und Patientensichtbarkeit.

Effizienz: Kein E-Mail-Chaos auf geteilten Postfächern; jede Anfrage hat einen Bearbeiter und eine Historie.

Laufendes Gespräch, keine App-Installation

Patienten greifen über das Portal auf sicheres Messaging zu: Threads anzeigen, ein Gespräch nach Thema starten, antworten, Dateien anhängen, Dokumente hochladen und Profileinstellungen verwalten.

Das Patientenportal mit Nachrichten-Threads, Terminanfrage und Rezeptverlängerung

Portal-Gespräche werden nach einer Einreichung über die Virtuelle Rezeption fortgesetzt.
Dokument-Uploads können Mitarbeiter per Thema benachrichtigen.
Organisationsgebrandete Nachrichten – Patienten sehen Kliniknamen und Logo, während in der Mitarbeiteransicht die Absendernamen erhalten bleiben.

Patienten-Themen leiten die Arbeit automatisch weiter

Konfigurieren Sie Themen wie Termine, Rezepte, Abrechnung, Unterlagen oder dringende Fragen. Widget-Nachrichten-Schaltflächen und Patientenportal-Gespräche nutzen dieselbe Weiterleitung.

Termine → Empfang
Name, patientenseitige Beschreibung und zugewiesenes Personal oder Gruppe.
Rezepte → Pflege
Rezeptanfragen werden an die Personen weitergeleitet, die sie bearbeiten können.
Abrechnung → Verwaltungsteam
Finanzfragen umgehen Warteschlangen und gelangen zum richtigen Team.

Effizienz: Rezepte zur Pflege, Abrechnung zur Verwaltung – automatisch.

Klare Arbeitswarteschlangen für jeden Patienten-Thread

Badge-Zählungen, Filter, Zuständigkeit und Live-Updates halten Empfangs- und klinische Teams ohne manuelles Aktualisieren oder Weiterleiten von E-Mail-Ketten synchron.

Neu
Vom Patienten initiierte Threads, die auf die erste Aktion warten.
Aktiv
Threads, die dem derzeit aktiven Bearbeiter zugewiesen sind.
Team
Threads, in denen ein Mitarbeiter als Beobachter teilnimmt.
Archiviert
Geschlossene Threads mit gesperrten Antworten, bis sie de-archiviert werden.
Mitarbeiter-initiiert
Starten Sie einen patientenverknüpften Thread aus der Patientenakte nach Thema.
Patientenakten
Suche nach Demografiedaten, Dokumenten, Uploads, Einladungen und Kontoverwaltung.

Schnell starten, kontinuierlich verfeinern

Schnellstart-Vorlagen, eine Ressourcenbibliothek, Einbettungscode und der AIRAdoc-Assistent helfen Inhabern, ein ausgereiftes Empfangserlebnis ohne individuelle Entwicklung aufzubauen.

Schnellstart-Vorlagen
Terminanfrage, Terminabsage, Neupatient, allgemeine Anfrage, Rezeptverlängerung, Abrechnungsfragen und Krankenunterlagen auf Englisch und Deutsch.
Ressourcenbibliothek
PDFs, Bilder und Videos für Downloads oder eingebettete Videos in Formularen hochladen.
Einbettungscode
Kopieren Sie ein Script-Snippet vor das schließende Body-Tag und aktivieren Sie dann den Launcher in den Einstellungen.