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Zwei Tools. Ein Workflow.
Virtuelle Rezeption
Patienten auf Ihrer Website
Identifizieren sich, füllen klinikdefinierte Formulare aus und senden Anfragen über ein einbettbares Widget.
Sicheres Messaging
Ihr Team und Patienten
Leitet Einreichungen in Nachrichten-Threads weiter, verwaltet sie in der Rezeption und setzt das Gespräch im Patientenportal fort.
Benefits
Weniger Telefonanrufe für Routineanfragen
Klarer Bearbeiter für jeden Thread
Kein erneutes Eintippen – Formulardaten fließen in den Thread
Asynchron für Patienten, Echtzeit für Mitarbeiter
Ihre Praxis im Web, rund um die Uhr
Einbettbares Website-Widget mit Script-Snippet, fest positioniertem Launcher, iFrame-Widget und Aktivierungs-/Deaktivierungssteuerung in den Einstellungen.
Markenerlebnis mit Launcher-Text, Überschrift, Dienstleistungslinie, Farben, Rahmenradius und Organisationslogo.
Nachrichten- und Informationsschaltflächen für weitergeleitete Sicheres-Messaging-Threads oder rein informative Ressourcen.
Klinikdefinierte Formulare mit Text, E-Mail, Telefon, Datum, Dropdown, Radio, Checkbox, Datei-Upload, Überschriften, Downloads und Video.
Effizienz: Patienten nutzen Self-Service außerhalb der Öffnungszeiten; Mitarbeiter erhalten strukturierte Einreichungen statt Voicemail.
Your widget builder partner
"I can create buttons, build forms, add resources, adjust the appearance, and explain how to install the embed code."
- Ravi assistant
Jede Patientenanfrage, verfolgt und zugewiesen
Mitarbeiter-Rezeptionsposteingang mit Neu-, Aktiv-, Team- und Archivansichten.
Zuständigkeits-Workflow, bei dem die Bestätigung einen Neu-Thread auf Aktiv setzt und den Bestätigenden verantwortlich macht.
Team-Aktionen zum Weiterleiten, Neu-Klassifizieren, Hinzufügen eines Kollegen oder Aktivieren eines Beobachters.
Anhänge und Leseverfolgung für Mitarbeiter- und Patientensichtbarkeit.
Effizienz: Kein E-Mail-Chaos auf geteilten Postfächern; jede Anfrage hat einen Bearbeiter und eine Historie.
Klare Arbeitswarteschlangen für jeden Patienten-Thread
Neu
Vom Patienten initiierte Threads, die auf die erste Aktion warten.
Aktiv
Threads, die dem derzeit aktiven Bearbeiter zugewiesen sind.
Team
Threads, in denen ein Mitarbeiter als Beobachter teilnimmt.
Archiviert
Geschlossene Threads mit gesperrten Antworten, bis sie de-archiviert werden.
Mitarbeiter-initiiert
Starten Sie einen patientenverknüpften Thread aus der Patientenakte nach Thema.
Patientenakten
Suche nach Demografiedaten, Dokumenten, Uploads, Einladungen und Kontoverwaltung.
Laufendes Gespräch, keine App-Installation
Portal-Gespräche werden nach einer Einreichung über die Virtuelle Rezeption fortgesetzt.
Dokument-Uploads können Mitarbeiter per Thema benachrichtigen.
Organisationsgebrandete Nachrichten zeigen Patienten den Klinknamen und das Logo, während in der Mitarbeiteransicht die Absendernamen erhalten bleiben.
Schnell starten, kontinuierlich verfeinern
Schnellstart-Vorlagen
Terminanfrage, Terminabsage, Neupatient, allgemeine Anfrage, Rezeptverlängerung, Abrechnungsfragen und Krankenunterlagen auf Englisch und Deutsch.
Effizienz: Rezepte zur Pflege, Abrechnung zur Verwaltung – automatisch.
Routineanfragen einen strukturierten Weg geben
Telefon belegt
Strukturierte Web-Formulare, rund um die Uhr verfügbar.
Kein Bearbeiter
Weitergeleitete Threads mit einem aktiven Zuständigen.
Details erneut eingeben
Identifikation und Formulardaten fließen in den Thread.
Wer kümmert sich darum?
Workflow von Neu zu Aktiv zu Archiviert.
Dateien verstreut
Anhänge mit der Patientenakte verknüpft.
Langsamer Start
Schnellstart-Vorlagen plus Ravi.
Geben Sie Patienten einen besseren Eingang. Geben Sie Ihrem Team einen klareren Weg nach vorne.
Virtuelle Rezeption verwandelt Website-Anfragen in zugewiesene, strukturierte, sichere Nachrichten-Threads.
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